# नेपालमा मोबाइल हराएमा के गर्ने? सिम रोक्का र एमडीएमएस दर्ताको प्रक्रिया

- Link: https://merosath.com/nepal-lost-mobile-phone-mdms-registration-guide/
- Published: ३ घण्टा अगाडि
- Author: मेरोसाथ समाचार डेस्क

मोबाइल फोन हराउँदा उपकरणको मूल्यसँगै त्यसमा जोडिएको फोन नम्बर, इमेल, डिजिटल वालेट
र अन्य व्यक्तिगत विवरणको सुरक्षाबारे पनि चिन्ता हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा पहिले सिम
सुरक्षित गर्नु र त्यसपछि नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणको आधिकारिक प्रणालीमा हराएको वा
चोरी भएको मोबाइलको विवरण दर्ता गर्नु उपयोगी हुन्छ।

## पहिलो काम: सिम रोक्का गराउनुहोस्

नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणको हराएको वा चोरी भएको मोबाइल दर्ता फारामले उपकरणको विवरण
दर्ता गर्नुअघि सम्बन्धित सेवा प्रदायककहाँ सम्पर्क गरेर उक्त मोबाइलमा प्रयोग भएको
सिम रोक्का गर्न स्पष्ट निर्देशन दिएको छ। यसले हराएको नम्बरबाट अनधिकृत कल वा सन्देश
प्रयोग हुने जोखिम घटाउन मद्दत गर्छ।

एनसेल प्रयोगकर्ताले आफ्नो सिम हराएको अवस्थामा ९००५ मा सम्पर्क गरेर रोक्का गर्न सक्ने
कम्पनीको आधिकारिक जानकारी छ। अर्को नेटवर्कबाट सम्पर्क गर्दा ९८०९००५००० प्रयोग गर्न
सकिन्छ। अन्य सेवा प्रदायकका ग्राहकले आफ्नो कम्पनीको आधिकारिक ग्राहक सेवा वा सेवा
केन्द्रबाट सिम रोक्का गर्ने प्रक्रिया पुष्टि गर्नुपर्छ।

## आईएमईआई र आवश्यक विवरण तयार राख्नुहोस्

एमडीएमएस प्रणालीमा दर्ता गर्दा मोबाइलको आईएमईआई नम्बर, उक्त फोनमा प्रयोग भएका सम्पर्क
नम्बर, ब्रान्ड, मोडेल, मोबाइल हराएको वा चोरी भएको अवस्था, घटना भएको मिति र स्थानसम्बन्धी
विवरण मागिन्छ। स्थानका लागि जिल्ला, नगरपालिका वा गाउँपालिका र वडा नम्बरसमेत भर्नुपर्ने
व्यवस्था छ।

आईएमईआई नम्बर फोनको मूल बट्टा, खरिद बिल वा खरिद गर्दा प्राप्त कागजातमा सुरक्षित 
राखिएको हुन सक्छ। दुईवटा आईएमईआई भएका उपकरणमा प्रणालीले दुवै नम्बर माग्न सक्छ। नम्बर
थाहा नभए अनुमान गरेर फाराम नबुझाउनुहोस्; उपलब्ध खरिद कागजातबाट यकिन गर्नुहोस्।

## एमडीएमएसमा हराएको मोबाइल दर्ता गर्ने तरिका

नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणको आधिकारिक एमडीएमएस प्रणालीमा गएर हराएको वा चोरी भएको 
मोबाइल दर्ता गर्ने विकल्प छान्नुहोस्। सुरुमा उपकरणको आईएमईआई, सम्पर्क नम्बर, ब्रान्ड,
मोडेल, हराएको वा चोरी भएको अवस्था, मिति र स्थानसम्बन्धी विवरण भर्नुपर्छ।

त्यसपछि प्रयोग गर्न चाहेको इमेल ठेगाना राखेर प्रमाणीकरण कोड माग्नुहोस्। इमेलमा आएको
कोड प्रणालीमा प्रविष्ट गरेपछि व्यक्तिगत विवरण, ठेगाना र पहिचान कागजातसम्बन्धी विवरण
भर्ने तथा आवश्यक प्रतिलिपि अपलोड गर्ने चरण आउँछ। फाराम बुझाउनुअघि सबै विवरण ठीक 
छन् कि छैनन् फेरि जाँच्नुहोस्।

## दर्तापछि आवेदनको अवस्था कसरी जाँच्ने?

दर्ता गरेपछि प्राधिकरणको हराएको वा चोरी भएको मोबाइलको अवस्था जाँच्ने पृष्ठ प्रयोग
गर्न सकिन्छ। त्यसका लागि मोबाइलको आईएमईआई नम्बर र दर्ता गर्दा प्रयोग गरिएको इमेल
ठेगाना आवश्यक पर्छ। त्यसैले आवेदनमा प्रयोग गरिएको इमेल र उपकरणसम्बन्धी विवरण सुरक्षित
राख्नुहोस्।

मोबाइल पछि भेटिएमा प्रणालीमा त्यसको अवस्था अद्यावधिक गर्न तथा ट्र्याकिङ निष्क्रिय
पार्न विकल्प उपलब्ध रहेको प्राधिकरणको पृष्ठमा उल्लेख छ। यो सुविधा आफ्नै हराएको उपकरणको
दर्ता व्यवस्थापनका लागि मात्र प्रयोग गर्नुपर्छ।

## व्यक्तिगत खाताको सुरक्षा पनि जाँच्नुहोस्

हराएको फोनमा बैंकिङ, डिजिटल वालेट वा इमेल खाता खुला हुन सक्ने अवस्था छ भने सम्बन्धित
बैंक वा सेवा प्रदायकलाई तुरुन्त जानकारी दिनुहोस्। सम्भव भए अर्को सुरक्षित उपकरणबाट
महत्त्वपूर्ण खाताका पासवर्ड परिवर्तन गर्नुहोस् र अपरिचित व्यक्तिलाई ओटीपी, पासवर्ड
वा पहिचान कागजात नदिनुहोस्।

मोबाइल चोरी भएको आशंका भए नजिकको प्रहरी कार्यालयमा जानकारी दिनुहोस् र आवश्यक प्रक्रिया
प्रहरीबाटै बुझ्नुहोस्। फोन फिर्ता ल्याउने नाममा अपरिचित व्यक्तिसँग भेट्ने, पैसा 
पठाउने वा आफैँ जोखिमपूर्ण रूपमा खोजी गर्ने काम नगर्नुहोस्।

## एनसेल प्रयोगकर्ताका लागि सम्पर्क जानकारी

एनसेलको आधिकारिक ग्राहक सेवा पृष्ठअनुसार प्रिपेड प्रयोगकर्ताले ९००५, एनसेल प्रो 
वा बिजनेस प्रयोगकर्ताले ९००७ र अन्य नेटवर्कबाट फोन गर्दा ९८०९००५००० मा सम्पर्क गर्न
सक्छन्। कम्पनीले आफ्नो कल सेन्टर चौबीसै घण्टा सञ्चालनमा रहने जनाएको छ। सिम रोक्का
गर्दा सिमधनीको पहिचान विवरण प्रमाणीकरण गरिन्छ।

 * एमडीएमएसमा हराएको मोबाइल दर्ता गर्नुअघि सम्बन्धित सेवा प्रदायकबाट सिम रोक्का 
   गराउनुहोस्।
 * आईएमईआई, ब्रान्ड, मोडेल, सम्पर्क नम्बर, घटना भएको मिति र स्थानको विवरण तयार राख्नुहोस्।
 * आधिकारिक प्रणालीमा इमेल प्रमाणीकरण पूरा गरी व्यक्तिगत विवरण र पहिचान कागजात अपलोड
   गर्नुहोस्।
 * दर्तापछि आईएमईआई र प्रयोग गरिएको इमेलबाट आवेदनको अवस्था जाँच्नुहोस्।
 * बैंक, वालेट वा इमेल खाता फोनमा जोडिएको छ भने सम्बन्धित सेवा प्रदायकलाई जानकारी
   दिई आफ्नो खाताको सुरक्षा जाँच्नुहोस्।

**स्रोत:** सम्बन्धित सरकारी/आधिकारिक निकायका सार्वजनिक विवरण तथा कम्तीमा दुई स्वतन्त्र
विश्वसनीय स्रोतबाट गरिएको तथ्य परीक्षण।